不再局限于传统的到店商品买卖，线下有遍布城市各个角落的连锁便民服务网络，线上有方便快捷的即时零售服务模式，逐渐向一站式社区生活服务网点转型……

　　近年来，在商务部等12部门《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》政策引导下，越来越多的连锁便利店紧抓发展机遇期，变中求“便”，在精准对接居民消费需求的同时着力强化消费体验，向一店多能的目标阔步向前。

　　在打通服务社区居民“最后一公里”的过程中，连锁便利店玩家逐渐探索出了一系列较为成熟的“解题思路”。

　　到居民身边去。离居民更近，才能更好地开展服务。近年来连锁便利店“跑马圈地”过程中，遵循的便是这一基本逻辑。

　　于是，人们看到，有越来越多连锁便利店从城市热门商圈开到了社区周边，甚至开到了社区里。在新店选址明显向社区倾斜的同时，连锁便利店还积极输出品牌、标准、管理和服务，通过开放加盟等形式，吸引更多社区零售“原住民”参与到一刻钟便民生活圈建设中。

　　在此基础上，连锁便利店的目光不再局限于城市社区，开始更多地关注县乡市场，以更具差异化和性价比的运营方式，在服务好县乡消费者的同时实现高质量的规模扩张、进一步增强品牌影响力。

　　24小时服务不打烊。连锁便利店推出全天候、全时段的生活服务，让很多早出的“打工人”和晚归的“夜归人”在潜移默化间形成了消费惯性。

　　在线下，无论是早高峰时担当“早餐补给站”，还是在深夜“留一盏灯”，24小时服务不打烊，使居民的购物需求能够随时得到满足。针对每日不同时段拟定的个性化商品及服务，则更好地照顾了细分消费需求，实现了资源的合理配置。

　　在线上，面对不同时段尤其是深夜的即时消费需求，携手外卖平台，充分利用外卖骑手资源，积极加码即时配送业务，在保证商品快速送达的基础上，服务半径得以拓展。

　　选品聚焦“猜你喜欢”。便利店空间有限，精准分析用户“画像”，聚焦居民的便捷消费需求供应商品，能更好地保证坪效。

　　会员制是目前连锁便利店洞察消费需求的主要方式，这一私域流量池的搭建，一方面可以逐步培养用户黏性，另一方面可以及时记录消费行为、掌握消费需求，以便及时调整在售商品类目。

　　依托会员制生成用户“画像”后，品牌连锁便利店逐渐形成了以鲜食和自有商品为核心的宽品类窄品牌的铺货方式。宽品类能够在满足大众需求的同时兼顾长尾需求。在每一品类上精挑细选的窄品牌，可以减少消费者的选择时间，提升其购买效率。

　　效率至上的消费体验。在生活节奏日益加快的今天，围绕社区居民便捷快速的消费诉求，应用5G、大数据、人工智能、物联网等先进信息技术，拓展便民生活圈应用场景，成为品牌连锁便利店消费体验环境建设的主要思路。

　　比如，智能会员识别系统、智能导购机器人、自助咖啡机、自助结算机等一系列带有现代科技元素的成员加入，让便利店实现了少人甚至无人值守，为消费者提供了更为丰富的服务选项，减少了高峰时段服务不到位的情况。

　　又如，开通APP、小程序预售入口，方便消费者提前下单，在合适的时间到店自提，节约在店内选购的时间博鱼体育。

　　打造一站式便民驿站。便利店，便利是关键，品牌连锁便利店近年来逐渐由以往的单一性服务向综合类服务转型。

　　如今，代收发快递、代交费，免费热水、免费医药箱、免费充电等常规便民服务逐渐成为标配，在此基础上，家政服务、衣物清洗、家电维修、少儿娱乐等更为丰富的项目进一步丰富了连锁便利店的服务类目。

　　在此基础之上，部分连锁便利店开始探索与街道、社区及周边餐饮、休闲、文化、养老、托育、家政等商家协力的方式，为居民提供一站式生活服务。与此同时，积极参与公益活动，为社区一老一小的幸福生活助力。

　　当前，我国消费市场正加快复苏，聚焦精细化管理、高效供应链建设、数字化应用，在便利化、标准化、智慧化、品质化服务上下功夫，充满烟火气的连锁便利店有望“圈”出更多便利。